Frequently asked questions
Who are you?
!שלום כאן הצוות של אורה
והמטרה שלנו היא לתת ללקוח ללבוש את מה שהוא רוצה
לכן יש לנו מגוון שלם של עיצובים ואפשרויות לעיצובים עצמיים של משפטים ולוגואים נסו אותנו - מבטיחים שלא תתאכזבו
What is the return policy?
?המידה לא הייתה טובה
!אין שום בעיה
צרו איתנו קשר ושליח יבצע החלפה
ללא עלות לפעם הראשונה
לאחר כפעם אחת תחויבו בדמי משלוח של 35 ש"ח
!מומלץ מאוד להיעזר בטבלת המידות לפני ההזמנה
(התהליך תקף גם לגבי החזרת מוצר) מוצרים מהמלאי ניתן להחזיר או להחליף תוך 14 ימים מקבלת המוצר בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר בצורתו המקורית
במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות עם צירוף של תמונת הבעיה ואנו נדאג להחלפה או תיקון ללא עלות נוספת
החזר כספי יבוצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה בניכוי דמי משלוח
When will I get my order?
אנו שולחים את כל מוצרינו לכל רחבי הארץ באמצעות חברות שליחויות מובילות
תוך הקפדה על אריזה איכותית שתבטיח את שלמות המוצר עד להגעתו אליכם
:זמני אספקה
מרכז (1–3 ימי עסקים ואף פחות)
ת״א, ר״ג, גבעתיים, חולון, בת-ים, ראשון-לציון, פ״ת, בני-ברק, קריית-אונו, אור-יהודה, יהוד-מונוסון, גבעת-שמואל, הרצליה, רעננה, כפ״ס, הוד-השרון, נתניה, תל-מונד, צורן-קדימה, חדרה, רמלה, לוד, מודיעין-מכבים-רעות, שוהם, רחובות, נס-ציונה, יבנה, אזור, אזורים סמוכים במטרופולין גוש-דן והשפלה.
ירושלים והסביבה (1–5 ימי עסקים)
ירושלים, בית-שמש, מבשרת-ציון, מעלה-אדומים, גוש-עציון/יישובי טבעת ירושלים הקרובה.
צפון – (1–5 ימי עסקים)
חיפה, נשר, טירת-כרמל, הקריות (קריית-ים, קריית-מוצקין, קריית-ביאליק, קריית-אתא), זכרון-יעקב, יקנעם, פרדס-חנה/כרכור, בנימינה, אור-עקיבא, עכו, נהריה, כרמיאל, עפולה, נוף-הגליל, נצרת, מגדל-העמק, טבריה, חצור, עפולה עילית/העמקים וצפונה.
דרום – (1–5 ימי עסקים)
אשדוד, אשקלון, קריית-גת, קריית-מלאכי, יבנה, גן-יבנה, באר-שבע, אופקים, נתיבות, שדרות, להבים/עומר/מיתר ודרומה
פריפריה צפון/דרום מרוחקת ואילת (1–7 ימי עסקים)
קריית-שמונה, מטולה, צפת, מרום-גליל, יישובי הגולן והעמקים הרחוקים; ערד, דימונה, ירוחם, מצפה-רמון, חבל אילות, אילת, יישובים מבודדים וקיבוצים/מושבים מחוץ לצירי חלוקה מרכזיים.
הערות שירות
• אם היישוב שלך לא מופיע אך נמצא בסמוך לאחת הערים המפורטות—יחול אותו טווח זמן.
• מועדי חגים/מזג-אוויר קיצוני/עומסים ארציים עשויים להוסיף יום אחד.
• נקודת ייחוס: רוב הלקוחות במרכז מקבלים בתוך 0–3 ימים; באזורים שמחוץ למרכז—בדרך-כלל 3–5; פריפריה ואילת—עד 7.
:משלוח עד הבית
שליח יביא את ההזמנה לכתובת שציינתם בעת ההזמנה
:איסוף עצמי
ניתן לאסוף מהחנות שלנו כנרת 4 אלפי מנשה בתיאום מראש ללא עלות משלוח
:עיכובים
ייתכנו עיכובים במשלוח במקרים חריגים כגון מזג אוויר קיצוני עומסים או אירועים חריגים נוספים אנו מתחייבים לעדכן אתכם במידת הצורך